30 janvier 2012 | Mise à jour 14h54
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Une idée derrière la techGuillaume GralletRSS Guillaume GralletContactez Guillaume GralletFree Mobile : Xavier Niel interpelle Éric Besson sur TwitterLe Point.fr- Publié le 30/01/2012 à 11:38Le patron de Free n'a pas hésité à critiquer ouvertement les lenteurs de l'action gouvernementale, ce week-end.Xavier Niel et Éric Besson, ici en février 2011.© Witt/ Sipa
Moins de trois semaines après son lancement, la tension qui suit l'arrivée de Free dans le mobile est toujours palpable. Et les passes d'armes se multiplient, comme en témoigne l'échange de mails qui a eu lieu ce week-end entre Xavier Niel et Éric Besson, ministre chargé du numérique.
Samedi, peu avant 16 heures, le créateur de Free expliquait : "Free a fait son job: des centaines de milliers d'abo libérés et ravis, qui ont divisé leur facture, sur un réseau qui fonctionne", avant de préciser sa pensée auprès de ses 51 000 abonnés. "Au ministre de faire son job : agir dans l'intérêt du consommateur en imposant le respect de la loi (porta en 3 jours-désimlockage immédiat)." La portabilité, c'est la possibilité, lorsqu'on est client d'un opérateur, d'en rejoindre un autre en gardant le même numéro. Or Xavier Niel estime que ce transfert est trop lent. Éric Besson lui répond, moins d'une demi-heure plus tard, toujours sur Twitter : "Je le fais, Xavier. Nous en reparlerons." Mais la réponse n'a pas satisfait le détenteur du compte @xavier75, qui a rétorqué : "Trois semaines sans action sur la portabilité, cela fait des centaines de milliers d'abo en attente d'une Sim : agissez plus, parlez moins !"
TensionsCet échange de piques vient clore une semaine folle, où un concurrent de Free Mobile aurait envoyé des huissiers pour vérifier si son réseau était bel et bien en état de fonctionner et Xavier Niel aurait affirmé aux députés qu'il avait bien déployé 1 000 antennes, comme il s'y était engagé, et que 5 000 supplémentaires avaient déjà été commandées. Et enfin l'Arcep, autorité de régulation du secteur, a annoncé qu'elle allait procéder à une nouvelle vérification du réseau de Free, à la demande d'Éric Besson qui a voulu rassurer tout le monde, au risque d'énerver Xavier Niel...
Souvent, l'entrepreneur et le ministre se chamaillent, comme le 18 janvier lors de la cérémonie des voeux de l'Arcep, où Éric Besson s'est félicité de l'arrivée du nouvel entrant, mais a brocardé le "show à l'américaine" du P-DG français. Si Xavier Niel interpelle le ministre en public, c'est qu'après avoir créé la surprise et suscité une attente il sait qu'il jouera vraiment dans la cour des grands à une seule condition : assurer la satisfaction de son premier million de clients.
Retrouvez notre dossier spécial Free Mobile.
Par Guillaume GralletRéduire le texteGrossir le textePartager :
Commentaires (8)
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ehranle 30/01/2012 à 14:46PortabilitéSur Annecy - 74 - Haute Savoie, dans la banlieue française de Genève et dans toute la Haute Savoie /Ain pour l'instant (Bellegarde, Cruseilles, Rumilly... ) je n'ai jamais vu l'ombre d'un R... Donc je suis à priori sur le réseau Free propriétaire... Bon d'un autre coté je n'ai pas vu de réseau en Suisse non plus et ça, ça me gonfle franchement... Mais ici, le réseau Free fonctionne !
pmpmpmle 30/01/2012 à 14:29ParcoursQuand on regarde les parcours de ces 2 personnages, on constate que l'un a "une vision", et s'y tient. Quant à l'autre... A vous de mettre chacun dans la bonne case...
acabraxle 30/01/2012 à 14:07Besson mauvais en actionA force de vouloir toucher à tout, Besson se noie dans un verre à dent. Que fait-il chez Petroplus ce jour : cherche-t-il aussi du pétrole ?
marLale 30/01/2012 à 13:58Désimlockage verrouilléOrange envoie des codes erronés à ces clients au bout de trois essais les portables sont bloqués, mais ce n'est pas encore cela qui nous arrêtera.
On est plus à 20 euros près pour le forçage en boutique !
Je viens de résilier mon offre "open" (Internet à domicile et mobile) de chez Orange qui a refusé d'ouvrir une ligne téléphonique dans mon logement emménagé au mois d'Août et ce malgré une dizaine de demandes. L'opérateur n'a consenti à aucun geste commercial malgré son incapacité à assurer la prestation de service d'accès Internet. Cela me revient à 140 € mais si c'est le coût de la liberté, je le paie. Le plus drôle, c'est qu'en souscrivant à une Freebox, France Télécom sera contraint d'ouvrir la ligne qu'ils refuse de faire depuis 6 mois ! J'espère que les salariés d'Orange ont conscience qu'ils détruisent leurs propres emplois en refusant les demandes de déménagement de leurs clients. Plus globalement, envoyer des huissiers à son concurrent est la preuve supplémentaire de l'entente concurrentielle abusive déjà condamnée par le passé. En tant que client, lorsque je paie plus cher, c'est pour obtenir une qualité de service supérieure : je n'ai plus envie de payer les frais d'huissiers et amendes des opérateurs gloutons. C'est donc sans regret que je quitte définitivement Orange. Merci Xavier Niel pour votre courage et pour avoir permis aux français d'avoir d'avantage de pouvoir d'achat, je vous soutiendrai à n'importe quel scrutin à venir !
jloup31le 30/01/2012 à 13:21Réseau ?Réseau free, je ne l'ai, pour l'instant, jamais vu, en centre ville Toulouse, toujours le "R", donc sur Orange, à Paris, porte de Versailles, pareil ! Arrêtez de dire que le réseau est OK... Vous êtes sur Orange !
cedlarle 30/01/2012 à 12:14Mais que fait l'Arcep ?Bonjour, Ils peuvent inspecter dans tout les sens le réseau je suis pas sur que cela face avancer les choses ! Sur Montpellier tout fonctionne correctement et je capte mieux qu'avant même. Il y déjà tellement de choses intéressantes à trouver chez les opérateurs actuels ! Pourquoi l'Arcep ne fait rien quant aux discours que tiennent les conseillers de SFR leur clients ? De la publicité mensongère on me parle d'iphone à 179€ le moins cher qu'on puisse trouver auquel se rajoute 55€/mois sur 24 mois pour 2h de tel SMS et web... Après un petit calcul en reprenant les propos de la conseillère je me rends compte que SFR et en fait à 1500€ pour 2 ans quand Free est à 1080€, et cela pour un iphone 4S et forfait illimité, donc rien à voir avec la formule de chez sfr. Du coup ça m'a tellement agacé que j'ai demandé à résilier et à payer 150€ de résiliation qui me seront vite remboursés(4/5mois) pour aller chez Free et opter pour une formule à 15. 99€TTC. Pour le mobile j'ai préféré les bonnes occasions en état neuf de mobileoccasion. Net et comme d'autres lecteurs j'ai pu y trouver un mon fameux Iphone 4s pour 480€. Pour moi le calcul a été vite fait, et terminé les engagements.
alpenle 30/01/2012 à 11:56L'entreprise française a besoin de beaucoup de "Niels".Un peu plus de concurrence va débloquer un secteur qui a déjà été épinglé pour des ententes illégales. On a besoin de "Niels" dans l'assurance, dans la banque, dans les taxis etc. ...
Votre commentaireTitre * :Commentaire * :M'alerter lors de la publication de ma réactionVoir les conditions d'utilisationSondage Réformer l’orthographe, le projet séduit autant qu’il agace ou révolte. Qu’en dites-vous ? (844 votants)Pourquoi niveler alors qu'un effort suffit ? La médiocrité et la facilité comme idéaux, quel programme !C'est l'enseignement qui échoue : la démocratisation de l'instruction est un doux rêve.Ne touchons pas au patrimoine : accessible à tous quand il est stable, il est alors vecteur d'intégration sociale.Les réformes de l'orthographe sont réfléchies et rationnelles : il s'agit de rétablir l'étymologie, les ambiguités de prononcation, les illogismes...Pourquoi la langue n'évoluerait plus, alors qu'elle a sans cesse évolué ! Ceux qui la maîtrisent ne doivent pas la bloquer.Arrêtons de moraliser, les mots ne sont que des outils.
(844 votants)Pourquoi niveler alors qu'un effort suffit ? La médiocrité et la facilité comme idéaux, quel programme ! (446 votants)52.8%
C'est l'enseignement qui échoue : la démocratisation de l'instruction est un doux rêve. (95 votants)11.3%
Ne touchons pas au patrimoine : accessible à tous quand il est stable, il est alors vecteur d'intégration sociale. (114 votants)13.5%
Les réformes de l'orthographe sont réfléchies et rationnelles : il s'agit de rétablir l'étymologie, les ambiguités de prononcation, les illogismes... (53 votants)6.3%
Pourquoi la langue n'évoluerait plus, alors qu'elle a sans cesse évolué ! Ceux qui la maîtrisent ne doivent pas la bloquer. (103 votants)12.2%
Arrêtons de moraliser, les mots ne sont que des outils. (33 votants)3.9%
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